Problema no Frete Grátis

Boa tarde pessoal,

Estamos com uma promoção de frete grátis para as regiões SUL e SUDESTE, com os CEPs listados conforme imagem abaixo:frete gratis

porém, na hora de finalizar a compra, a opção de frete grátis não aparece para o usuário. (o que está nos fazendo perder vendas, infelizmente)

Vocês saberiam me dizer o que está acontecendo?

É algo errado na configuração da promoção? ou algo relacionado ao limite de peso das transportadoras cadastradas?

Aguardo resposta,

Abraço

Você precisa mencionar as transportadoras, mesmo se for todas.

A promo com condição de frete, obriga seu preenchimento.

abs,

Boa tarde, Nathan.

Nesta caixa abaixo dos CEPs?frete gratis transportadora

abs

Isso mesmo Bruno, isso já seria o suficiente, se quiser postar um print total da configuração pois essa é a configuração essencial porém pode haver outras variáveis que estariam travando a sua promo.

Segue print total da Config + teste que fiz ao final da compra (onde ainda não está sendo informado o frete grátis.

frete 01

020304

+

teste rj

abs

Na etapa 2 da configuração da promoção vi que adicionou a categoria PROMOÇÕES e alguns produtos soltos.

Devo alertar de que essa área sempre fará uma interseção do que configurar, ou seja, a promo só será aplicada nos produtos da categoria PROMOÇÕES e nos produtos KIT Slim...

Certifique que os produtos se encontram nessa categoria ou crie uma coleção com esses produtos e adicione nessa área, retirando os itens que marcou em CATEGORIA e PRODUTO.

Sim, a promoção de frete grátis vai afetar apenas os produtos listados (categorias promoções e kits slim).

Então devo adicionar os kits slim dentro da categoria de promoções, ou é indiferente para a plataforma?

abs

A plataforma sempre fará a interseção dos dados da etapa 2.

Aconselho a trabalhar com PRODUTOS SOLTOS ou CATEGORIAS, imagine que você está filtrando a categoria PROMOÇÕES dentro dessa categoria, filtrando por produtos que listou, que muitas vezes podem não estar dentro dessa categoria e aí gera o erro.