Oie, @ecommerce ! Tudo certinho?
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos a sua pergunta.
Apenas integram os pedidos enviados com invoice que possuem o tracking number (código de rastreio). Sendo assim, para evitar que isso ocorra nos pedidos, basta enviar o trackingNumber juntamente com invoice do pedido na mudança de status de pedido. Recomendamos que seja verificado com o ERP se o trackingNumber e invoice do pedido estão sendo enviados juntos na mudança de status de pedido. A informação pode ser enviada automaticamente via API ou manualmente pelo seu painel de pedidos (dá uma olhadinha neste HELP para entender como funciona manualmente).
Espero ter ajudado, abraços!