Olá, bom dia. Estou com problemas de integração de pedidos realizados pela B2W. Eles simplesmente não refletem na VTEX para que eu possa seguir o fluxo de faturamento e despacho do item. Nessa semana, foram 2 vendas que só percebi que não haviam sido refletidas pois analisei por dentro da B2W e vi que uma estava aguardando faturamento há dias e a outra já em atraso. Precisei fazer todo o processo manualmente pelo meu sistema de ERP. PRECISO TENTAR IDENTIFICAR O QUE PODE ESTAR ACONTECENDO COM ESSES PEDIDOS EM QUESTÃO E QUE NÃO REFLETEM NA VTEX! Alguém consegue me ajudar?
Rafael, sua loja trabalha com a ASAP Log? Tenho um cupom de R$20 em envios para novas lojas. Basta abrir a conta gratuitamente e após a abertura ir em cupons e digitar FRETE-20VCMERECE para ativar.
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Já abriu um ticket na VTEX?
Olá @rafael.silva , tudo bem? Explicando a integração dos pedidos com a B2W, a VTEX lê um feed de pedidos na SkyHub e integra apenas aqueles que estão nos status New e Approved: qualquer pedido que já tenha passado desses status não será integrado na VTEX e não aparecerá no Bridge (no seu admin em Marketplace > Integrações > Pedidos). Também tem os casos que os pedidos integram no bridge mas não vão para o OMS pois ficam presos por algum motivo como divergência de valor, SLA não disponível, etc. Então, se um pedido não for integrado no OMS, vale checar o Bridge pois provavelmente ele estará lá. Se não estiver, provavelmente é porque passou dos status para integração.
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