Quando o pedido está PRONTO PARA MANUSEIO, que entro no BOX e finalizo a venda. Automaticamente era para mudar o status na VTEX para PREPARANDO ENTREGA.Isto não está ocorrendo deste ontem 04/11/20.Estamos tendo que alterar manualmente status

VTEX in your native language 🌎 Português
1

Description:

Quando o pedido está PRONTO PARA MANUSEIO, que entro no BOX e finalizo a venda. Automaticamente era para mudar o status na VTEX para

PREPARANDO ENTREGA.Isto não está ocorrendo deste ontem 04/11/20.Estamos tendo que alterar manualmente o status na VTEX.

Falamos com o nosso ERP e os mesmos nos informaram o seguinte; A VTEX restringiu os status para apenas 3, sendo eles; "cancellation- requested", "invoice" e "ready-for-picking" . Favor entrar em contato com a VTEX questionando este problema, pois a restrição de não aceitar mais status é na VTEX, onde ficamos no aguardo de uma solução por eles, caso tenhamos que alterar algo, que eles nos informe que alteraremos conforme regra.

Ficamos no aguardo

2

Restringiu? não tenho essa informação... e quando tenta enviar esse status qual a mensagem que a VTEX retorna?

A VTEX não retiraria um fluxo tão importante sem avisar com muita antecedência.

3

Estou tendo que efetuar 5 cliques a mais(em cada pedido) sendo que antes não era preciso.

4

A Vtex mudou alguma regra???

5

Olá, tudo bem? Nós estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!

Atualmente, a API indicada para que o ERP possa realizar a alteração para “iniciar manuseio”, e logo o status ficar como “preparando entrega” é a de API de Start handling Order.

Mas se houverem outras dúvidas, não deixe de abrir um ticket para o nosso time de suporte, ok? :wink:

6

This topic was automatically closed 24 hours after the last reply. New replies are no longer allowed.