Tracking de conversão de PIX

VTEX in your native language 🌎 Português
1

Não conseguimos mapear no GA quando uma pessoa gera o código do PIX, logo, não conseguimos ver como ela converte.

Quando a pessoa gera esse código e paga, como faz para trackear essa conversão?

2

Oi @WandaF tudo bem? Realmente é um desafio, especialmente porque o processo envolve a geração de um código fora do ambiente da sua loja, o que pode dificultar o mapeamento direto no Google Analytics (GA). No entanto, existem maneiras de configurar o rastreamento para capturar essas conversões que você pode testar.

1. Implementação de Eventos Personalizados no GA:

  • Quando o cliente gera o código PIX, você pode configurar um evento personalizado no GA para registrar essa ação. Este evento pode ser disparado assim que o código é gerado, mas antes de o cliente ser redirecionado para o ambiente do banco.
  • Exemplo de evento personalizado:
gtag('event', 'pix_code_generated', {
  'event_category': 'purchase',
  'event_label': 'PIX Payment',
  'value': orderValue
});

2. Rastreamento de Conversão com Base em Confirmação de Pagamento:

  • Como o pagamento via PIX pode ser confirmado posteriormente, você pode configurar um segundo evento ou uma meta no GA para ser disparado quando o pagamento é confirmado na loja.
  • Cenário típico: A confirmação do pagamento via PIX na VTEX pode ser feita através de uma página de agradecimento ou uma notificação via webhook que indica que o pagamento foi bem-sucedido.
  • Exemplo de evento de confirmação:
gtag('event', 'purchase', {
  'transaction_id': 'ORDER_ID',
  'value': orderValue,
  'currency': 'BRL',
  'payment_type': 'PIX'
});

3. Uso de Webhooks para Capturar Confirmações:

  • Configure um webhook na VTEX para ser acionado quando um pagamento via PIX é confirmado. Esse webhook pode enviar os dados necessários para a sua loja, que então aciona o evento de conversão no GA.
  • Exemplo de fluxo:
    1. Cliente gera o código PIX → Evento “pix_code_generated”.
    2. VTEX confirma o pagamento via PIX → Webhook dispara e chama uma função que aciona o evento “purchase” no GA.

4. Integração com o Google Tag Manager (GTM):

  • Para facilitar a gestão desses eventos, você pode utilizar o Google Tag Manager (GTM). Configure triggers no GTM que respondam às ações de geração do código PIX e confirmação de pagamento, enviando os dados para o GA.
  • Benefícios do GTM: Permite maior flexibilidade e controle sobre os eventos, sem necessidade de mexer diretamente no código da loja.

Você também pode usar o PIXEL APP.

O recurso do VTEX Pixel App pode sim ser uma solução relevante para o rastreamento de conversões via PIX, integrando de forma mais direta e automatizada o acompanhamento de eventos de e-commerce com ferramentas de analytics, como o Google Analytics.

Como o VTEX Pixel App Pode Ajudar:

  1. Rastreamento de Eventos Automáticos:
  • O VTEX Pixel App é responsável por enviar eventos de e-commerce, como visualizações de produtos, adição ao carrinho, finalização de compra, e inclusive a conversão após o pagamento, diretamente para o Google Analytics e outras plataformas de rastreamento.
  • Isso significa que ele já pode capturar o evento de “compra confirmada” (que ocorre após o pagamento via PIX) sem a necessidade de configurar eventos manuais adicionais.
  1. Customização para PIX:
  • Se você está enfrentando problemas específicos para rastrear o processo de pagamento via PIX, o VTEX Pixel App pode ser customizado para garantir que o evento de geração do código PIX seja capturado corretamente.
  • É possível usar o Pixel App em conjunto com o Google Tag Manager (GTM) para criar triggers mais específicos que se ativam quando o cliente gera o código PIX, e também quando o pagamento é confirmado.
  1. Facilidade na Implementação:
  • Utilizar o VTEX Pixel App diminui a complexidade de configuração, pois ele já está integrado com a plataforma VTEX e se comunica diretamente com ferramentas de analytics. Isso facilita a implementação e reduz o risco de erros de configuração manual.

Integração do VTEX Pixel App com Google Analytics:

  • Geração de Código PIX:
    • Configure um evento de geração de código PIX diretamente através do Pixel App, que pode enviar essa informação para o Google Analytics.
  • Confirmação de Pagamento:
    • Após a confirmação do pagamento via PIX, o Pixel App pode enviar automaticamente o evento de conversão para o Google Analytics, completando o ciclo de rastreamento.

OBSERVAÇÃO

  • Todas as opções mencionadas depende de uma pessoa desenvolvedora com conhecimento profundo da VTEX. Portanto, levar em conta essa habilidade;
  • Levar em conta que eventos customizados dependem de chamadas em APIs ou algum carregamento de página. Portanto, é necessário verificar a questão de performance da loja que pode ser afetada, principalmente na parte final do Checkout;

Para mais detalhes, você pode consultar as seguintes documentações:

  1. Configuração do Webhook na VTEX.
  2. Integração do Google Analytics na VTEX​ (help.vtex).
  3. Configuração do Google Tag Manager na VTEX​.
  4. Pixel apps

Espero que estas informações possam ajudar.

Abs,
Estevão.

1 Like