Tenho um usuário que possui perfil de acesso de televendas, porém ao logar na minha loja no vtexcommercestable, não está aparecendo a barra de televendas.
É necessário configurar mais alguma coisa?
Possivelmente sim, talvez ela foi oculta pela agência ou alguma funcionalidade está bloqueando sua aparição.
@Nathan Prestes Eu mesma que faço a programação do site e não mexemos em nada de televendas. Nem aparece nada de HTML.
O perfil só tem esse perfil acoplado?
Não, colocamos um outro pra testar e mesmo assim não funciona.
Existe essa documentação sobre como customizar o box de televendas:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/usando-e-customizando-toolbar-de-televendas
Já verificou?
Sim, nem existe a barra na página.
Está dando um erro quando tenta acessar o userAgent no arquivo da Vtex de callcenter (https://io.vtex.com.br/callcenter-toolbar/0.3.8/callcenter-toolbar.min.js?_=1548683013680)
Aconselho a abertura de um chamado então.
Aparentemente era algo da estrutura do meu script.
Não mexia em nada diretamente da tooolbar, mas causava esse erro.
Obrigada de qualquer forma!