Utilizamos Rede + Clearsale como meio de pagamento cartão e estamos com problemas em questão da aprovação da Rede e depois o cancelamento do pedido pela Clearsale. Este processo está gerando cobrança do pedido pela VTEX. Tem solução?

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Este procedimento está gerando cobrança indevida por parte da VTEX. Não queria utilizar somente subadquirente. Como configurar pra que apenas depois do antfraude ele vá para a e-rede? Estamos usando a configuração ERedeTest.

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Até onde sei, se é cancelado ou não, é cobrado pois o pedido foi gerado e foi passada as informações ao gateway, entendo que é um ponto prejudicial, porém é isso mesmo.

Já existe alguns posts sobre isso aqui na comunidade.

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Nathan

Falei com a Rede e eles informaram que é possível alterar de uma captura automática para manual, assim daria tempo para o antifraude analisar o pedido e ele devolveria o status de aprovado.

Só não sei se conseguimos ter isso dentro da VTEX