Conforme imagem o site está apresentando instabilidade:
Já testei em duas redes diferentes com o mesmo resultado.
Conforme imagem o site está apresentando instabilidade:
Já testei em duas redes diferentes com o mesmo resultado.
Consegui entrar normalmente por aqui.
Hoje recebemos uma reclamação da empresa que trabalha conosco que cuida das campanhas de marketing:
@Nathan Prestes o nosso problema ainda não foi solucionado. Segundo a LocaWeb diz que o problema está sendo o servidor da plataforma.
Segue novas imagens de erros que está ocorrendo:
E aqui testando o ping da nossa loja:
Neste caso, abra um chamado com urgência @[Fellipe Anselmo Gemio]
Já abrir o chamado.
DNS continua com problemas.
Fellipe,
No caso você alterou o DNS para o novo CDN? Caso sim, há um tempo de propagação de 0-48hrs.
Se foi configurado errado e depois corrigido, só será levado em conta o tempo após a última correção(até 48hrs).
@Nathan Prestes no caso do CDN está correto dessa forma que fizemos?
Alteração foi feito na sexta-feira. Por favor dar uma atenção ao nosso caso porque estamos perdendo pedidos.
Porque existe 3 entradas para a VTEX? Você precisa ter apenas uma.
No caso a única correta é a primeira linha.
Fellipe, estou tentando ajudar mas não sou da VTEX. Você sabe, certo? :)
Exclua a segunda e terceira linha.
Opa desculpa @Nathan Prestes , me confundi. Pensei que vc fosse da VTEX, peço perdão.
Obrigado pela resposta, irei fazer esse procedimento.
Agora segue o direcionamento que está ocorrendo atualmente.
Sem problemas, tento ajudar sempre que posso.
Sobre o DNS, acredito que o grande problema era esse. 3 entradas com o mesmo subdomínio("www", vejo como uma falha no seu servidor você poder cadastrar 3 entradas iguais) apontados para diferentes dns, por isso a inconsistência na loja.
Este cenário não pode nem ser resolvido pela VTEX tendo em vista que o hosting/configuração externo à VTEX fica por conta do lojista, em seu próprio admin do servidor.
Lembrando que esse ajuste também levará no mais tardar 48hrs para propagação ficar 100%.
Obrigado @Nathan Prestes !
O problema era esse mesmo, obrigado @Nathan Prestes !