VTEX está com problemas? Nosso site está apresentando instabilidade.

Conforme imagem o site está apresentando instabilidade:

Screenshot_7

Já testei em duas redes diferentes com o mesmo resultado.

Consegui entrar normalmente por aqui.

Hoje recebemos uma reclamação da empresa que trabalha conosco que cuida das campanhas de marketing:

Screenshot_3

@Nathan Prestes​ o nosso problema ainda não foi solucionado. Segundo a LocaWeb diz que o problema está sendo o servidor da plataforma.

Segue novas imagens de erros que está ocorrendo:

Screenshot_19Screenshot_18

E aqui testando o ping da nossa loja:

Screenshot_3

Neste caso, abra um chamado com urgência @[Fellipe Anselmo Gemio]​

Já abrir o chamado.

DNS continua com problemas.

Screenshot_21

Fellipe,

No caso você alterou o DNS para o novo CDN? Caso sim, há um tempo de propagação de 0-48hrs.

Se foi configurado errado e depois corrigido, só será levado em conta o tempo após a última correção(até 48hrs).

@Nathan Prestes​ no caso do CDN está correto dessa forma que fizemos?

CDN1

Alteração foi feito na sexta-feira. Por favor dar uma atenção ao nosso caso porque estamos perdendo pedidos.

Porque existe 3 entradas para a VTEX? Você precisa ter apenas uma.

No caso a única correta é a primeira linha.

Fellipe, estou tentando ajudar mas não sou da VTEX. Você sabe, certo? :)

Exclua a segunda e terceira linha.

Opa desculpa @Nathan Prestes​ , me confundi. Pensei que vc fosse da VTEX, peço perdão.

Obrigado pela resposta, irei fazer esse procedimento.

Agora segue o direcionamento que está ocorrendo atualmente.

0727afe9-f9fb-43bf-9b62-d1788b0033e7

Sem problemas, tento ajudar sempre que posso.

Sobre o DNS, acredito que o grande problema era esse. 3 entradas com o mesmo subdomínio("www", vejo como uma falha no seu servidor você poder cadastrar 3 entradas iguais) apontados para diferentes dns, por isso a inconsistência na loja.

Este cenário não pode nem ser resolvido pela VTEX tendo em vista que o hosting/configuração externo à VTEX fica por conta do lojista, em seu próprio admin do servidor.

Lembrando que esse ajuste também levará no mais tardar 48hrs para propagação ficar 100%.

Obrigado @Nathan Prestes​ !

O problema era esse mesmo, obrigado @Nathan Prestes​ !