Já cadastrei e segui todo tutorial da Vtex para a integração com a DAFITI.
Consegui enviar todos produtos para o sellercenter da DAFITI, porem a DAFITI não recebeu nem as imagens nem o estoque.
O suporte da DAFITI diz que esta carga tem de ser enviada pela VTEX, e é necessário solicitar a mesma.
Como proceder neste caso?
( @Augusto M. G. registrando o erro aqui )
https://jojo.vtexcommercestable.com.br
Olá, alguém conseguiu resolver este problema de imagens com a Dafiti? Estou integrando com eles, mas os produtos estão chegando lá sem as fotos.
Estou com o mesmo problema, a integração foi feita, porém ele parou atualizar as imagens no SellecerCenter, no Bridge diz que foi enviado e atualizado com sucesso mas não está indo para o SellerCenter
@Alexandre Takashi @Marcos Magalhães vocês preencheram a url das fotos na planilha?
Lembrando que a foto tem que ser de fundo branco para a dafiti.
@Fabio Santos de Albuquerque , sim está tudo certinho. Já troquei vários emails com a Vtex, fiz vários testes sugeridos por eles, mas nada do problema se resolver. O problema é realmente na integração.
@Fabio Santos de Albuquerque sim tudo certo com fundo branco, no Bridge mostra que os produtos estão sendo processados com sucesso mas o SellerCenter não está recebendo as atualizações de produtos.
@Alexandre Takashi estou com o mesmo problema em relação as fotos. Tb estou com os chamados #77608 e #78521 abertos na VTEX.
No meu caso, tudo sobe menos as promoções e as fotos atreladas a planilha. Ao invés disso, ele está subindo preço cheio e foto do cadastro de produto.
@Jean Carlos de Souza Vocês reindexaram a base?
@Vanessa Rodrigues sim, na verdade reindexei 1 vez quando nem os produtos tinham sido enviados para a DAFITI após isto não tentei reindexar novamente.
Na sua opinião uma segunda indexada por resolver?
@Jean Carlos de Souza como estão estes produtos no bridge?
Intrigante @Vanessa Rodrigues que você mencionou isto agora que fui olhar novamente no bridge o mesmo retornou algumas como se no mapeamento ele não tivesse categoria.
E alguns com o erro
Ocorreu um erro de comunicação com o Rates and Benefits
E alguns com
Sku não integrado pois o mesmo não possui preço vigente para a politica comercial configurada. Verifique se o sku ou a politica comercial estão ativos
E mais intrigante ainda é que na DAFITI estas estão com a categoria por exemplo.
@Jean Carlos de Souza
Faça um teste com os skus apontados com erros no logistcs para verificar, caso esteja tudo certo na simulação tente reprocessar o produto.
Quando simular coloque a politica comercial que esta usando para integração:
Se você tentar o reprocessamento e não funcionar ai acho que é caso para abrir o chamado.
Então @Vanessa Rodrigues , fiz a simulação de frete , não sei era isto que você estava se referindo.
Sendo ela com a politica comercial da integração (marketplace). e nela está tudo correto, aparentemente.
Então era para o produto integrar se o problema era "Sku não integrado pois o mesmo não possui preço vigente para a politica comercial configurada. Verifique se o sku ou a politica comercial estão ativos"
Você reprocessou funcionou?
Pois é @Vanessa Rodrigues
Reprocessei e nada mudou, mesmos erros.
Os produtos estão no sellercenter da DAFITI porem sem imagem e sem estoque.
* SKU - ATIVA
* Politica comercial - ATIVA
* Mapeamento Completo (categorias e marcas) - OK
No bridge alguns estão retornando com o erro:
Sku não exportado pois o mesmo não possui mapeamento de CATEGORIA
Porem estão categorizados corretamente no mapeamento e no sellercenter da dafiti.
Alguns estão retornando com o erro:
"Mensagem de erro não mapeada pela integração. Entre em contato com a VTEX informando o ocorrido para que o mapeamento seja realizado
Mensagem original: Format Error Detected"
Então Jean acho que é o caso de abrir um ticket para que a vtex possa investigar.
@Augusto M. G.
Pois é minha nobre @Vanessa Rodrigues e Avanti, obrigado pela ajuda de sempre.:D
Espero que a VTEX não demore muito para retornar e investigar...conto sempre com o @Augusto M. G. @Augusto M. G. para dar um HELP.
Bom dia Jean,
Vocês não tem uma agência que possa abrir o ticket para vocês?
Não, de momento nossa demanda é muito baixa para contratar uma agencia para cuidar do suporte na Vtex.