14 pedidos de boleto com status "aprovar pagamento", mas já foram capturados pela Adyen e não altera status

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Pessoal, bom dia!

Estamos com 14 pedidos (Valor total: 4.238,66) que estão com o status aprovar pagamento (Boleto), porém todos eles já foram pagos e inclusive capturados pela Adyen, porém o status não alterou.

Em contato com a Adyen, eles disseram que mandaram a notificação para a VTEX e que aparentmenete não estava tendo nenhum problema com os logs. Me disseram inclusive que receberam a confiramação de que a VTEX tinha recebido esses chamados.

Por gentileza, alguém pode me ajudar nesse caso?

Anexo a lista completa.Pedidos boletos No aguardo

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@Juliana Andrade​ Ju, é por aqui mesmo que devo colocar?

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Oi @Renata Stramasso​

Como a comunidade é colaborativo e publica, acho um ótimo canal para troca de informações e ideias, agora para resolução de problemas sugiro que abra um chamado, porque com isso caso a equipe que te atenda necessitar de algum desenvolvedor conseguimos internamente, além de que o chamado gera importantes métricas do dia a dia.

Acesse help.vtex.com.br opção "Fale com a VTEX" :

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