Fizemos a configuração de uma promoção vinculando um brinde a um produto. Notamos que o brinde fica aparecendo no checkout mesmo quando está indisponível em estoque, o que tem gerado uma confusão nos clientes.
Esse seria mesmo o comportamento esperado? Por se tratar de uma promoção sem estoque, a Vtex não "entende" que o brinde está indisponível, deixando de exibi-lo no checkout?
Olá @Lucas Simoes
Pelo o que fala neste link http://help.vtex.com/pt/faq/por-que-o-brinde-aparece-como-indisponivel
O brinde só fica disponível quando tem estoque.
Oi @Rebeka Mendes , obrigado pelo retorno!
Pois é, nós também havíamos entendido dessa forma. Mas falamos com a agência de suporte e eles disseram que precisaríamos desativar manualmente a promoção para que o brinde parasse de ser exibido no checkout. Mas estamos na dúvida sobre isso, se talvez não seria algum erro de implementação na loja ou algum problema de configuração. Por isso estamos buscando a confirmação dessa informação.
Só esclarecendo, no caso o que estamos buscando é que, uma vez esgotado no estoque, o brinde sequer seja exibido no checkout - e não que ele seja exibido como indisponível.
Ah sim, entendi @Lucas Simoes
É, fiz um teste aqui e realmente por padrão da plataforma, no checkout continua aparecendo o brinde com uma mensagem que não está indisponível.
Não sei se via front é possível fazer um comando para quando indisponível ele não apareça.
Beleza @Rebeka Mendes ! Obrigado pela ajuda