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Alguém mais está enfrentando compras fraudulentas por robôs no site? Como resolveram?
Olá, pessoal!
Nos últimos três meses, o nosso site tem sofrido ataques constantes que parecem ser realizados por robôs automatizados, resultando em compras fraudulentas em massa. Queria saber se alguém aqui já passou por algo parecido e como conseguiu resolver.
O que está acontecendo por aqui:
- Mais de 100 pedidos por dia, todos cancelados depois.
- As compras são feitas em sequência, num intervalo muito curto.
- Os pedidos apresentam padrões estranhos:
- Nomes e endereços sempre diferentes;
- Valores de compra idênticos;
- Em alguns casos, CPFs e cartões falsos ou inválidos.
Consequências para o nosso negócio:
- Esses pedidos bagunçam totalmente nossas métricas de vendas, atrapalhando relatórios e análises.
- Estamos tendo trabalho manual desnecessário para revisar tudo e isso atrasa a operação.
- Não temos como bloquear IPs ou CPFs, pois os dados usados são aleatórios, o que complica ainda mais a filtragem.
Minha dúvida:
Alguém aqui já passou por esse tipo de ataque?
Se sim, o que vocês fizeram que funcionou?
Conseguiram resolver com alguma configuração de reCAPTCHA, limite de tentativas por IP, ou alguma solução técnica específica na VTEX (ou outra plataforma)?
Qualquer dica, experiência ou recomendação será muito bem-vinda! Estamos buscando uma solução urgente, pois isso está afetando muito o funcionamento do nosso e-commerce.
Obrigado desde já! 
No caso, abrimos um chamado com a VTEX, e fizemos junto com eles algumas configurações no checkout, principalmente o re-captcha. Algo que resolveu por aqui.