Saudações time !
Estamos enfrentando problemas de concorrência entre promoções.
Configuramos promoções de “Leve + Pague -”, e também temos promoções vinculadas a tabela de preço onde a mesma é ativada através do cartão convênio do cliente.
Quando montamos o carrinho com itens de “Leve + Pague -” e itens da tabela de preço, um sobrepõe o outro, prevalecendo a promoção com o melhor desconto, quando deveria aplicar a promoção de “Leve + Pague -” no item especificado e promoção “Convênio” no item correspondente (os mesmos estão na tabela de preço atrelado a promoção)
Fizemos algumas pesquisas em busca da solução, mas não encontramos nada plausível.
Mesmo com as explicações do artigo - https://help.vtex.com/pt/tutorial/como-funciona-a-concorrencia-de-promocoes--tutorials_2270#concorrencia-por-item - não conseguimos chegar onde precisamos
Como proceder nesse caso ?
Desde já agradeço !
Oi @EduardoHenrique, bom dia!
Você já tentou utilizar o Cartman? Ele é uma ferramenta da VTEX que ajuda a entender cenários desse tipo e o que vem acontecendo com a concorrência de promoções, vou deixar o link do tópico falando sobre ele por aqui:
Caso apenas isso não seja suficiente, consegue enviar um link de um carrinho na sua loja, para que a gente possa tentar verificar por aqui?
Oi Eduardo, tudo bem?
Só confirmando, seu carrinho continha produtos de 2 promoções: Leve Mais Por Menos e Promoção Regular com Tabela de Preço.
Nesse caso, estava sendo priorizada a Promoção Regular, porque a Tabela de Preço está em um nível “mais alto” na ordenação da concorrência de promoções que a Leve Mais Por Menos.
O que você pode fazer para que a sua promoção Leve Mais Por Menos se aplique junto com a sua promoção de Tabela de Preços é marcar a opção de “Permitir acumular promoções” dentro das configurações da Leve Mais Por Menos.
Acredito que fazendo isso sua promoção vai funcionar adequadamente.
Olá Giulia
Tudo ótimo, obrigado !
Já tentei sim
Marquei a opção “Permitir acumular promoções” na promoção Leve Mais Por Menos mas não resolveu
Já a promoção com tabela de preço não me permitir ativar essa opção
Oi @EduardoHenrique,
Conforme a Karina passou, você tentou verificar o carrinho utilizando o Cartman? Parte de sua funcionalidade é justamente uma ferramenta de verificação de promoções que explica porque uma dada promoção foi ou não aplicada em um carrinho.
O cartman também permite compartilhar o link de um carrinho, algo que ajudaria muito do nosso lado para que possamos dar uma olhada do nosso lado e entender o que poderia estar acontecendo.