Alguns produtos da loja não finalizam a compra, aparece a mensagem "a reserva não pode ser feita". Já observamos desde cadastro de produto, à estoque. Não sabemos mais o que fazer, pois as vendas estão caindo muito.

VTEX in your native language 🌎 Português
1

reserva

2

Pelo admin, simulando os mesmos skus deste print de erro, gera qual mensagem?

3

Da exatamente o mesmo erro.

A simulação de frete do logistics funciona normal.

4

A loja é um marketplace?

5

Olá Nathan,

Não!

6

Já tentou reindexar a base para ver se o problema persiste?

7

Já tentamos, reindexamos três vezes desde que o problema apareceu, até agora nada. A Vtex não responde o chamado também.

8

Estou com o mesmo problema na minha loja