É só com um cep específico ou qualquer um? Testou esse cenário Cristiano?
Todos os ceps da esse erro até mesmo o cep do próprio ponto de retirada.
fiz o polígono da geolocalização e o endereço esta dentro dele. mas acho que isso não funciona. também verifiquei a tabela de ceps e la possui a faixa de cep para todos os tipos de peso. é bug mesmo.
acredito que seja interessante a abertura de um ticket
Já abri. Mas a VTEX não tem respeito pelos clientes, tenho um ticket la que já esta com 8 dias, nem se quer foi olhado.