Sempre entrei com o email e senha na Vtex, porém após uma atualização aqui, foi solicitado o número de telefone para completar o login. O final do meu telefone bate com os últimos números da Vtex, porém não recebo nada em meu celular, e agora não consigo mais entrar no sistema.
@Felipe Evangelista creio que neste caso, abrir um chamado é a melhor solução.
Em: http://help.vtex.com/
Existe um item chamado SUPORTE.
Geralmente a mensagem pode ter um atraso para chegar, mas se no seu caso não chega nunca, então é necessário entender melhor via ticket.
Você pode ter cadastrado seu número errado, por exemplo.