Qual é a taxa de clientes que não recebem os emails? Eles não recebem nenhum email, ou apenas de pedidos? Esses clientes não recebem por um periodo, mas depois, em outro pedido voltam a receber?
Fala Thomas, tudo em ordem e com você? Primeiramente, obrigado pelo retorno.
Então, não há uma regra para o problema ocorrer. O que sei é que o problema ocorre principalmente para o primeiro envio de email “pedido realizado com sucesso”. Para os outros emails normalmente o cliente recebe. Tive um caso apenas nesta semana em que o cliente não recebeu nenhum, inclusive o de “faturado com sucesso”.
E o erro pode ocorrer por exemplo na segunda compra do cliente X, mas não acontecer na terceira compra deste mesmo cliente X, entendeu?
Alguma luz para resolvermos o problema de uma forma permanente? Valeu, abraços,
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