Atraso na mudança do status na lista no OMS, problema na Vtex?

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Bom dia,

Hoje nós alteramos diversos status de pedidos para Preparando Entrega, porém na listagem eles continuam como Pronto para Manuseio, já fazem algumas horas.

Este atraso é algum problema no cache da Vtex?

Nosso ERP não está conseguindo capturar os novos pedidos via Webservice devido este atraso.

Ao entrar no pedido, o mesmo está no status correto (Preparando Entrega).

O que pode ser?

Grato,

Guilherme.

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Olá @Marcos Silva​

Estamos passando por um problema e com isso a indexação dos pedidos (novos e alteração de status) esta sendo feita de forma lenta.

Nosso time do OMS já esta trabalhando na correção e a mesma será realizada ASAP.

Importante citar que os pedidos estão sendo fechados normalmente só não estão aparecendo no mesmo momento no admin.

Abs