Olá pessoal!
Estamos tendo dificuldades para configurar a ferramenta Avalara, responsável pelo cálculo e exibição dos tributos no checkout.
O lojista é americano, a contratação da ferramenta foi feita nos EUA.
Instalamos e configuramos a App de acordo com este tutorial (https://apps.vtex.com/avalara-tax-calculation/p), mas no momento em que clicamos no botão para testar a conexão recebemos mensagem de erro "Not connected successfully". Já testamos com as configurações de produção e homologação e recebemos sempre a mesma mensagem, e como ela é muito genérica não sabemos exatamente onde está o problema.
A loja ainda não está ativa, então também pensei na possibilidade de ser em função do domínio não ser o oficial da loja, mas neste caso acredito que deveria funcionar com as configurações de homologação.
Gostaria de saber se mais alguém utiliza esta ferramenta e em caso positivo, se existe algum ponto que me sugerem para verificação.
Agradeço a atenção!
Tiago Bandeira.