[B2B] Clientes sendo redirecionados para página 403 mesmo não sendo clientes da loja

Estamos tendo bastante dificuldade com um caso um pouco peculiar no funcionamento de políticas comerciais com restrições B2B.

O que ocorre é: usuários que são admin da loja ou que já tem um vtexid, mesmo não estando como clientes no master data (ainda não cadastrados na loja), acaba conseguindo realizar login. Porém como eles não atendem a política comercial, ele sempre caem na página de 403.

Isso gera um desconforto muito grande, porque o cliente acha que está errado, mas na verdade por algum motivo esse usuário que já tem uma conta vtexid, não está cadastrado da loja e consegue efetuar login.

Isso é assim mesmo? Tem alguma alternativa ou forma de restringir?