Oi, Elielson, tudo bem?
Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e, por isso, reabrimos sua pergunta. Assim, caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Para configurar o apontamento de DNS do site corretamente para a VTEX,é necessário seguir o artigo que está em nosso Help VTEX e criar o domínio corretamente no módulo “Gerenciamento de Conta”.
Em relação ao email em si, nativamente , a VTEX disponibiliza um servidor de e-mails que pode ser usado sem custos pela loja e basta seguir esse tutorial. No entanto, se optar por seguir com uma configuração de email externa, é um ponto fora da VTEX que precisa ser verificado junto ao apontamento de email do servidor desejado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição! 
Clarissa Rodrigues | Customer Excellence