Acredito que você deve entrar em contato com o atendimento do cliente da loja onde comprou. No rodapé da loja, deve existir um telefone ou email para contato. (:
Oi Alailson,
No caso você precisa entrar em contato com a loja que vendeu o produto pra ti, aqui é a comunidade da plataforma da loja que você comprou.
Não tem uma área de contato dentro dessa plataforma?
comentário da
Boa tarde, Alailson, tudo bem?
Conforme mencionado,em casos assim, o ideal é entrar em contato diretamente com a loja que teve o pedido realizado para entender o que pode ter ocorrido.
Apenas ressalto que a community é um espaço de troca de informações sobre a propria plataforma VTEX, ok?
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