"O canal de solicitação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta depois de 05:30:00. Aumente o valor de tempo limite transmitido à chamada para Request ou aumente o valor de SendTimeout na Associação. O tempo alocado para essa operação pode ter sido uma parte de um tempo limite maior."
onde aparece isso e em que integração?
no momento da integração do produto.
já conversou com seu integrador?
Não tenho integrador.
Quem desenvolveu a sua integração?
Você ta falando do desenvolvedor da integração? Se sim, foi outro desenvolvedor que fez e eu estou assumindo o projeto. Essa mensagem é refente a timeout?
Exato, por isso recomendo que analise o código, veja a forma que está sendo feito para abrir um ticket na VTEX solicitando uma ajuda.
Este erro é de timeout, pode ser que a integração foi feita de uma forma não performática e por isso a VTEX exibe esse erro... somente aprofundando melhor no cenário para entender.