Bom Dia Pessoal, Sou nova na Vtex e estou precisando de uma ajudinha.... Trabalho na empresa Mega colchões e estamos refazendo nossa loja utilizando a plataforma da Vtex. Estamos ajustando as fotos do produtos no site porem não temos sucesso.

Em conversa com como pessoal do ERP (Millennium) para tentar entender o que pode esta acontecendo foi nos passado que no ERP a nomenclatura da imagem esta correta, o FTP está passando o caminho certo para a Vtex porém a Vtex não esta puxando a imagem correta.

Existe alguma coisa que precisamos fazer após a alteração das imagens no FTP ? Existe algum outro caminho/passo que precisamos seguir ?

Estamos utilizando o FileZilla como FTP.

Espero que possam me ajudar.

Obrigada

Teria uma url teste para analisarmos juntos? :)

Já tive casos onde o servidor do cliente tinha um bloqueio para download em massa e isso travava o envio das imagens...

Oi Nathan,

Tenho sim

https://megacolchoes.myvtex.com/marca/epeda/colchao

Todas as fotos nesta categoria deveriam estar apenas os colchões, porem estão aparecendo Colchões + Cama

A primeira carga que subimos foi com imagens de colchões +camas, em seguida excluímos essas imagens e subimos apenas as de colchões que não estão aparecendo.

A url da imagem que está com problema para importar...

Segundo o ERP a nomenclatura esta correta, o FTP passa o caminho certo para a Vtex, mais a Vtex não esta puxando esse caminho.

Onde esta o erro na URL da imagem?

Exato, onde está a url da imagem Suelen? Eu não sei qual seria

Nathan,

URL Da imagem: http://www.megacolchoes.com.br/FOTOS/VTEX/colchao-king-size-mola-simmons-portland-1.jpg

URL do produto: https://megacolchoes.myvtex.com/colchao-king-size-mola-simmons-portland---193x203-001437/p

Na pagina do produto ainda esta aparecendo as duas imagens.

A integração de imagem na VTEX apenas adiciona, não altera imagens que já subiram.

O que precisa fazer é executar a função de limpar as imagens do sku através do ERP ou seguindo esse tutorial:

https://help.vtex.com/tutorial/como-atualizar-a-imagem-de-um-sku?locale=pt