como está a configuração dessa tag?
Segue print @Nathan Prestes
E qual seria o acionador?
@Nathan Prestes coloquei como Page URL a home do site.
voce diz que ela não é disparada porque o popup não aparece ou porque ela realmente não é disparada? Nesse segundo caso, você está validando pelo console do GTM para ver as tags disparadas nas ações?
@Fabio Santos de Albuquerque ela está sendo disparada, porém ao acessar a home o popup não aparece, quando navego para outra sessão do site e volto para a home o popup aparece.
Acredito que o melhor caminho para esse cenário é a sua agencia verificar o que pode estar acontecendo