Buen día a todos, Realizamos el pago de la factura correspondiente al mes de octubre el día 11/11,pero el mismo no se imputó en el backend.Quise enviar un ticket dando aviso de la situación, pero tampoco funciona esa plataforma.¿Cómo debo avanzar?Gracias

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@Eugenia Guastavino​ ud esta hablando del valor que ud paga mensual para Vtex? en los llamados no pudo abrir un ticketc informando? https://support.vtex.com/hc/en-us?flash_digest=6a02bcff3fc14db010f03af288161debed2e1971

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Muchas gracias por tu respuesta! No me funciona la plataforma de Vtex para dar aviso del pago, y en mi backend me anuncia que el pago está atrasado. Quiero enviar el comprobante de pago, pero no sé a donde debería hacerlo.

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@Eugenia Guastavino​ Aqui mismo: https://support.vtex.com/hc/en-us?flash_digest=6a02bcff3fc14db010f03af288161debed2e1971

Elije la opción financiero, anexe el comprobante y opcion urgente pues dependiendo del numero de facturas que estan en atraso pueden bloquearte el servicio. Un abrazo :)

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@Yasmin Florez Galvis​ la plataforma para la carga de tickets no está funcionando desde el día de ayer. ¿Sabes cuál es el motivo?

Gracias!!!

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@Eugenia Guastavino​ si esta funcionado. Acabei de abrir uno para experimentar hahah. Cual es el nombre de su tienda? puedo pedir para ellos hacer el contato, o paseme su email.