E como deveria ser? Acredito ser importante o cliente saber os status..
Eu deveria poder escolher que status da entrega quero comunicar. Tipo os finalizadores.
Já houve casos onde esse email era disparado pela própria transportadora.
Verificou se não é este o caso?
Sim. Achei o ponto dando uma fuçada. Existe uma mensageria que se chama Delivery Update. Nela voce pode montar um JSON que chama qualquer informação do tracking das transportadoras cadastradas. O meu estava chamando todos as atualizações e disparando o e-mail. Vou alterar o código.
Se for ajudar, ele fica no tópico Central de Mensagens -> Templates
Muitas vezes os status intermediários ajudam a resolver problemas durante a entrega... deixo todos.