[CAIXA ECONÔMICA] - Banco Recasado

Um cliente tentou pagar uma conta no Cartão de Crédito (Mastercard) e recebeu um erro dizendo que o banco do cartão não era aceito... o banco é caixa econômica, o que pode estar acontecendo?

Creio que esse erro foi resolvido certo? Qual foi a tratativa para o problema?