Boa tarde. Eu preciso pegar o OrderForm de um carrinho que foi abandonado. Mas não estou conseguindo essa informação. Estou recebendo alguns campos via webhook, sendo eles: documento e rclastcart. Com algum desses campos eu consigo isso?
Olá @leoamaral, seja bem-vindo à VTEX Community!
Em lugar de buscar o OrderFormId de um carrinho abandonado, o caminho é puxar a informação do campo rclastcart da entidade CL que retornará uma string no formato abaixo:
add?sku=261656&qty=1&seller=1&sc=1
E esta string você utilizará para criar um novo carrinho, seguinte formato:
https://{sualoja}.com.br/checkout/cart/add?sku=261656&qty=1&seller=1&sc=1
Recomendo a documentação oficial que orienta como acessar o carrinho abandonado dos clientes
Isso parece funcionar muito bem. Mas me surgiu uma dúvida, pode acontecer de: No momento que eu for criar esse carrinho abandonado, o valor pode estar diferente do valor que realmente estava o carrinho na hora que o usuário criou esse carrinho, ou não?
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Oi @leoamaral, bom dia.
Pode ficar tranquilo quanto a este ponto já que essa informação não é disponibilizada como parâmetro de rclastcart e também existem algumas regras para chegar até o chamado preço computado que determina qual deve ser o preço de venda de um SKU, considerando as regras da Arquitetura de preços da VTEX.
Inclusive se olhar para a documentação Como montar a URL do carrinho podemos observar que o parâmetro “price” não faz parte da montagem do carrinho, ou seja, sempre que um SKU for adicionado ao carrinho será oferecido o melhor valor considerando as regras da arquitetura de preços.
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Bom dia @andremiani !
Entendi, essa forma é bem legal de ser feita, mas dessa forma acabará poluindo o sistema da vtex com a quantidade de carrinhos abandonados, pois terá o dobro de carrinhos abandonados.
A forma que eu pensei, foi: Buscar o orderform dos carrinhos abandonados daquele usuário, usando o documento dele. Seria possível fazer isso?
Pensei em usar a seguinte API, mas não sei se seria a melhor. Saberia dizer?
Oi @leoamaral, na verdade não existe essa possibilidade de poluir o sistema da VTEX com muitos carrinhos abandonados já que apenas o último carrinho fica disponível dentro do campo rclastcart.
Talvez a @KarinaMota ou o @eduardo.luciano possam nos ajudar a esclarecer mais sobre este tema, mas até onde eu conheço de VTEX o caminho não é recuperar o carrinho abandonado pelo OrderFormId e sim criando um novo carrinho a partir da informação disponibilizada dentro do rclastcart.
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Olá @leoamaral
Como o @andremiani disse, não há uma possibilidade de poluição por carrinhos abandonados. Isso porque o carrinho abandonado não interage com o orderForm. uma lista de SKUs é salva no profile-system do Master Data e a partir disso é que os emails são enviados. O OrderForm é um indicador do status de uma dada navegação e não só expira naturalmente depois de um tempo, também pode ser atualizado para ter um e-mail diferente (já que não é restrito a um dado usuário).
Talvez seja possível obter o ordeForm a informação de Session do usuário, mas de qualquer forma para o carrinho abandonado isso não é necessário.
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