Carrinho do Mercado Livre com Frete Grátis não funciona pra mais alguém?

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Bom dia a todos!

Como todos sabem, o Mercado Livre tem uma função de incluir itens no carrinho e, a soma sendo maior que R$ 120, dar frete grátis para o cliente.

Porém, percebi que essa funcionalidade não funciona com minha loja. Apesar da minha loja cumprir com todos os requisitos (sou Mercado Líder, trabalho com Mercado Envios), meu cliente nunca recebe o Frete Grátis.

Isso acontece com mais alguém? Pergunto isso, porque no Chat de atendimento a moça me disse que isso é problema de integração da Vtex (anexo imagem mostrando como fica o carrinho cobrando o frete do cliente).

Agradeço desde já.

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Estranho essa alegação... até onde sei você envia o valor do frete zerado para o ML e o restante dessa parte é com eles.

Você está enviando o frete zerado?

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Na verdade eu não envio o frete zerado, porque cada produto que eu vendo unitariamente é cobrado um frete.

Porém, quando o cliente inclui diversos produtos meus no carrinho e a compra totaliza mais que R$ 120, ele deveria ter frete grátis por benefício do Mercado Livre. Mas o Mercado Livre não está gerando esse frete grátis pro cliente, o que me faz receber muitas reclamações deles e perder muitas vendas.

Você sabe por que isso acontece?

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Certo. Já viu essa documentação?

http://help.vtex.com/pt/tutorial/integrando-com-mercado-livre#configuracao-da-logistica

Configuração da logística A configuração da logística para atender aos pedidos realizados no Mercado Livre possui algumas particularidades. É o Mercado Livre quem determina o tipo de frete que sua loja deve configurar. A escolha deste tipo de frete ocorre em função do acordo comercial que a sua loja realizou com o Mercado Livre. Verifique com o Mercado Livre qual o tipo de frete que sua loja deve configurar. Os fretes podem ser de dois tipos:[...]

Está configurado corretamente?

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Acredito que sim, porque os pedidos entram normalmente pra mim. O que não acontece é dentro da plataforma do Mercado Livre o cliente conseguir o frete grátis.

Att.

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Para mim parece ser um erro do lado deles.

Abra um chamado na VTEX sobre o caso.

Posta a solução aqui depois :)

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Eu entrei em contato com o Mercado Livre via telefone e eles disseram que vão analisar e me responder por e-mail.

Postarei o resultado aqui, sim.

Obrigado

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Entrei em contato, a atendente fez o teste e constatou que realmente o erro está acontecendo. Encaminhou minha solicitação para a equipe técnica.

Essa equipe me respondeu dizendo que está tudo certo com a minha conta.

Ou seja, o erro foi constatado pela atendente, mas ficará por isso mesmo, porque a equipe técnica disse que está tudo certo.

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Pra resolver e o seguinte glr. . Adicionem um produto caro que vai cobrir todo o valor necessário para o frete sair grátis! dps disso vocês vão poder adicionar qualquer produto, na hora de finalizar a compra e só excluir aquele produto.​

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? Não entendi

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Jasson Lino muito obrigado!! aqui resolveu realmente, não sei ao restante do pessoal, mas sugiro que tentem pois deu certo.

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Jasson Lino Eu tentei não consegui, sempre comprei pelo mercado livre com frete no carrinho todo agora não sei o que tá acontecendo.

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Angela, a dica que o Jasson deu funcionou cmg durante uns umas semanas, mas provavelmente isso era algum erro do proprio ML(ou não) por isso estávamos conseguindo dessa forma, mas parece que agora eles atualizaram o serviço e nem mesmo desse modo consigo mais o frete grátis.

A única solução e deixar o ML falir e tentar recorrer a outros meios mas sabemos bem que no Brasil a situação é complicada né... até pra logar nesse infeliz desse site ta complicado