Ao tentar finalizar a compra e seguir para os dados de pagamento. O site não consegue reconhecer o cep geral. Alguém já se deparou com esse erro??
Você verificou se a faixa de CEP que contenha o CEP Geral consta nas suas planilhas de frete da política de envios cuja qual corresponde o tipo de frete escolhido pelo cliente? Exemplo: Se o cliente escolheu Jadlog, ja verificou na planilha de frete se existe a faixa de CEP que contenha o CEP Geral nela?
Olá, Nat.
Sim. Essa faixa consta em três das nove tabelas que temos. Conferi uma a uma. Até o peso inicial e todas as observações que seriam um entrave.
Olá, tudo bem?
Qual é a mensagem de erro que aparece no site? É para um cep especifico ou para vários ceps? É com algum produto especifico? Ou seja, com outros ceps e produtos funciona?
O “simulation” no Admin funciona corretamente com o cep e o produto?
@Marlon2217 conforme o nosso amigo @Saito comentou sobre o Simulator, você viu por lá qual a mensagem que retorna? Porque em teoria, por lá sempre retornará uma msg indicando o porquê a transportadora não está sendo inclusa nos cálculos de Frete.
Olá, @Saito
Venho acompanhando e vi que os todos os ceps gerais não funcionam. Na simulação funciona perfeitamente e o próprio sistema exclui aquelas transportadoras que não estão com o cep em questão.
@nat Sim. Conforme seu print. Essa é a mesma mensagem que recebo.
Conforme o print que enviei, não consigo seguir para o pagamento. Obrigado Nat e Saito pelo apoio, vou precisar acionar minha agencia pois verifiquei que existem campos que não estão sendo enviados.
Olá!
Estranho mesmo, fiz um teste. Tive que preencher o nome da rua e depois ela apareceu na tela do lado do nome da cidade.
Tenta fazer o seguinte para confirmar se é alguma customização. Pode desabilitar o javascript customizado.
https://help.vtex.com/faq/blocking-customizations-to-troubleshoot-front-end-issues--5c1a4bvVK8rAvKLczhkCnY
