Temos alguns casos de clientes com a compra recorrente sendo refeita e nesse momento o cartão dele é recusado, erro 58, e nesse caso a compra é cancelada pela Rede depois de algumas tentativas de processar o pagamento. O cliente só tem conhecimento desses casos quando o próprio cartão notifica o mesmo que uma compra não foi processada.
- Porem como fazer com que esse cliente possa reprocessar a compra depois do problema do cartão resolvido ou mesmo trocar o cartão de crédito depois que ele é notificado que a compra falhou?
- Outro ponto é, essa compra não processada e cancelada nem entra no OMS, fica somente no PCI até ser gerada com sucesso, como ela não vai para o OMS o cliente não recebe nenhum e-mail sobre o pagamento não processado, como fazer com que ele seja notificado pela loja (Message Center) que seu pagamento está com problemas e precisa ser revisado?
Desde já muito obrigado.
Espero ter sido claro.
At.