Hoje trabalho no VTEX com a modalidade Seller white label, sou marketplace e meu franqueados os sellers… Estou com dificuldade de fazer o pessoal informar diariamente o rastreio dos pedidos dentro do VTEX, muitos esquecem ou informam dias depois…os clientes acabam reclamando.
Existe algum tipo de integração onde no ato da postagem do pedido dentro do correios o VTEX ser preenchido automaticamente e o cliente informado em tempo real ?
*Meus sellers ainda não tem contrato com o correios, deve ser necessário né ?
Você pode atualizar os dados de rastreamento ativamente utilizando o endpoint Update Order Tracking Status da Orders API.
Também é possível inserir a variável trackingURL em alguns templates do Message Center, como Order invoiced e Order shipped, e o cliente será capaz de acompanhar o rastreamento pelo link.