Código HTML de widget Vtex incorporado ao site não direcionando para whatsapp / VTEX widget HTML code embedded in website not pointing to whatsapp

Amigos,
desenvolvi um site na plataforma Wix para um cliente e incorporei o código do widget VTEX (externo). Trata-se de um botão onde abre um formulário de insformações básicas e depois clica no “botão whatsapp” para direcionar para o número de whats de atendimento. O Layout e formulário funciona mas ao clicar no botão que redireciona para o whatsapp de atendimento ele fica rodando e não encaminha para o número. Alguém já passou por isso ou saberia dizer como solucionar? Enviei mensagem através do formulário de atendimento da VTEX e estou aguardando retorno. Não sei se tenho q habiltar ou necessita de alguma permissão junto a VTEX para incorporação.
Obrigado!

Dear friends,
I developed a website on the Wix platform for a client and incorporated the VTEX widget code (external). It’s a contact button that opens a basic information form and then the cliente clicks on the “whatsapp button” to direct to the whats service number. The layout and form works well but when clicking on the button that redirects to the whatsapp service it keeps running and does not redirect to the whtas number. Has anyone experienced this or know how to resolve it? I sent a message to VTEX service form and I’m waiting for an answer. I don’t know if I have to enable it or need some permission with VTEX for incorporation.
Thanks!

O que você desenvolveu é puramente front-end.
A VTEX não fornece suporte ao CMS. Principalmente se for o VTEX.CMS.
Você teria que dar mais detalhes sobre o que você quer… de repente passando a url que podemos testar vai ficar mais fácil de ajudar.
Ou posta o trecho do script aqui.

Oi Fabio, obrigado pela resposta. O url Get Feedback? . O widget da VTEX fica à direita embaixo. Após completar o form e clicar no botão do whatsapp ele não direciona. Testei o código do widget da VTEX que funciona no site antigo on line ainda no w3schools e no w3 não funciona também…

Agora eu entendi melhor.
Você está usando essa ferramenta: Assisted Sales - VTEX
Eu desconheço a ferramenta. Mas, ela parece ser apenas um script (pixel) que vc coloca num site.
Eu acessei, fiz o cadastro, mas, ele nao processa por falta de sciript e nao por erro de script.

Posso ajudar se der mais informações.