Como ajustar o erro [Code #13013] Não há registro do código SKU correspondente a esta atualização em sua conta. Isso geralmente ocorre quando há outros problemas com o código SKU

Está apresentando esse erro [Code #13013] Não há registro do código SKU correspondente a esta atualização em sua conta. Isso geralmente ocorre quando há outros problemas com o código SKU. Na grande maioria dos meus anúncios da Amazon. Alguém sabe solucionar?

Olá @larissamaximo, tudo bem?

Na VTEX tem um registro de Problema Conhecido para esse código de erro 13013 :frowning:

https://help.vtex.com/en/known-issues/amazon-error-code-13013-while-sending-product-to-amazon-marketplace--5bmPQ4Jzi8HvoDoTaDFv9b

E, olhando a documentação da Amazon, encontrei esta informação que talvez possa ajudar:

Error 13013

This SKU is not in the Amazon catalog. If you are receiving this message after submitting a multi-marketplace inventory file and the designated marketplace for this error is different than the marketplace in which you submitted your file, this error is an indication that the Detail page for this item does not exist in the designated marketplace. Amazon is attempting to create the Detail Page for this item on your behalf. If successful, your listing will be created in the designated marketplace within 48 hours

O que significa?

O Sistema não consegue criar o produto, devido a algum erro com o SKU.

O que causa este erro?

Este erro acontece por que o SKU não existe no catalogo da Amazon. As razões mais comuns para que isso aconteça, são:

  1. O SKU nunca foi adicionado com sucesso ao catálogo da Amazon (Como por exemplo devido a um erro na publicação, que bloqueou o SKU de ser criado)
  2. O SKU foi deletado do catálogo da Amazon

Como corrigí-lo?

Se você recebeu este erro após tentar recriar o SKU que tinha sido deletado, por favor espere 24H para o sistema atualizar antes de tentar criar de novo o SKU.

Se você receber mais erros, tente solucioná-los primeiro, antes de enviar a informação de
inventário ou preço.

Fonte:
Como expandir as vendas para Amazon EUA - Etapa 2. Criação do catálogo | Central de treinamento vendas internacionais