@André Miani Um primeiro processo de verificação que aconselho é acessar CMS > URL Builder. Confira se redirecionamentos cadastrados para a página em questão. Outra possibilidade é inserir essa URL em um site como esse: http://www.redirect-checker.org/index.php
Valeu @Eduardo Gomes , sinceramente não sei o que aconteceu, saiu, ficou algum tempo fora do ar e subiu sozinho. No dia anterior eu segui os passos do help da vtex para instalar o let's encrypt mas usando as ferramentas para analisar a propagação do novo cname fala que a propagação já está... além do certificado também já estar funcionando... mas gratidão de qualquer forma.