Bom dia,
acabamos de integrar o meu ERP BSeller com a VTEX, e, não tínhamos o conhecimento de que a VTEX só aceita texto descritivo para o item pai, de um cadastro de produtos com variações. Sendo que temos textos específicos de cada variação. Fizemos a dissociação dos produtos pais com os filhos e passamos a tratar todos os produtos como unitários, para respeitar os textos específicos. Todavia, quando enviamos a nova carga de produtos (de mesmo código de referência), agora alterados de produto variação para unitário, a VTEX não está refletindo.
Algúem consegue me apontar um caminho para esta tratativa?
Obrigado.
Att.,
Fernando Moura
aladimshop.com.br
Bom Dia!
@Fernando Moura pelo o que entendi, você fez a dissociação no seu ERP e mandou para a Vtex, e não está da forma que deseja na Vtex, ou seja não está separando os produtos conforme o ERP?
@Eduardo Melo eles nem aparecem na Vtex atualizados. Permanecem como antes, ou seja, como variações. Já vivenciou algo similar?
@Fernando Moura nesse cenário indica que a o ERP não está enviando a correção, acho que vale a pena entrar em contato com eles.
@Eduardo Melo estou em contato direto com eles,e, o responsável pela integração realizou junto comigo o envio,e, não ocorreu nada.
Existe algum caminho a ser seguido?
Obrigado
@Fernando Moura como você dissociação no ERP ao enviar era para atualizar, precisa ver os outros dissociados se estão com todas as informações corretas.
o caminho eu acredito ser o mesmo de quando manda um produto com variações.
Talvez possa testar com um produto novo, cadastrar ele já separado e enviar para ver o comportamento, se a plataforma vai receber.
@Eduardo Melo fizemos este teste, e, dessa maneira, sendo um novo ela recebe. Caso contrário, não. O que fazer?
@Fernando Moura se ela recebeu o novo acredito que alguma informação esteja dando conflito, quando fez a separação como ficou os códigos desses produtos, chegou a ver essa questão?
De qualquer forma o problema não está na Vtex, e sim no ERP.