Tentei via Tag Manager mas não deu certo. Como inserir o script no código da plataforma?
Você precisa encontrar o template que precisa editar e colocar o script conforme o manual.
Como geralmente é no footer você pode ver dentro dos Sub Templates
Basta ver o template de footer, que está sendo chamado nos seus templates principais e colocar o código lá.
Valeu pessoal, deu certo! ;) Obrigada
ps: Segundo o pessoal da Vtex, do suporte, também é possível fazer via Tag Manager....devo ter feito algo errado para não ter dado certo.