Estamos com um problema relacionado a forma com que a VTEX determina a doca que irá atender os pedidos de vendas de entrega dos clientes. Para melhor entendimento do nosso caso, primeiro vou exemplificar o funcionamento atual:
Temos um seller, neste seller temos diversas docas, e cada doca está sendo abastecida por diversos estoques
Foi realizado um único pedido com 1 panela e 1 escumadeira
No portal da VTEX consta que existe apenas uma doca que atende a panela e ela se encontra em São Paulo. Esta doca possui uma politica de envio SEDEX SP.
No portal da VTEX também consta que existe apenas uma doca que atende a escumadeira e ela se encontra na Bahia. Esta doca possui uma politica de envio SEDEX BA.
Nesta situação, o pedido está sendo finalizado e a panela está atrelada a doca de São Paulo com entrega pela SEDEX SP e a escumadeira atrelada a doca da Bahia com entrega pela SEDEX BA.
Dito o isso, o funcionamento ideal é que este pedido não seja realizado pois não temos docas que atendem o pedido por completo. O ideal é que o cliente não possa realizar um pedido nestas condições.
Resumindo a regra: Um pedido de entrega só pode ser realizado se todos os itens do pedido forem atendidos por apenas 1 doca.
Existe alguma configuração na plataforma para que ela só permita pedidos que possuem apenas 1 doca?
Já tentamos sim, mas o problema é que ambas políticas de envio (SEDEX BA e SEDEX SP) são do tipo normal, por mais que este parâmetro esteja falso, devido ao tipo de entrega ser o mesmo o pedido é efetuado.
Para melhor contextualizar a nossa situação, estamos tentando efetuar este funcionamento pois nosso cliente trabalha com frete grátis acima de um valor “X”, arcando com o custo do frete destes pedidos. Quando o pedido é desmembrado em “N” docas, a loja terá que arcar com o custo de “N” fretes para apenas um pedido. Dependendo da quantidade de docas que um pedido tiver o mesmo pode dar um prejuízo.
Criar um tipo para cada transportadora é uma possibilidade, porém queríamos diminuir a quantidade de opções de entrega para o cliente, de maneira que apareça apenas as opções Expressa, Normal e Econômica. Nosso cliente possui muitas transportadoras e a apresentação de todas elas não seria ideal.