Bom dia,
Estou tentando subir imagem dos novos produtos como faço normalmente (manualmente, direto na Vtex) porém apareceu um erro que nunca vi, de forma que a imagem não sobe.
Segue em anexo print do que aparece e uma foto que estou tentando cadastrar.
Aguardo retorno urgente!
Qual a relação do print do estoque com a importação de imagem de sku? Subiu o print errado?
Ops, foi errado esse print de estoque.
Segue o correto, com o erro que está dando.
Qual o tamanho da imagem que está tentando importar?
O default da plataforma é suportar até 300kb nas dimensões 1000x1000.
São de 1890 x 2835 na faixa de 1,5mb
Sempre consegui subir imagens nessas dimensões e tamanho, há quase 4 anos subo dessa forma e hoje deu esse problema.
O que pode ter acontecido? como resolver?
Aumentar o tamanho permitido, porém não recomendo... afinal o usuário que entra em sua página de produto, ao tentar aplicar o zoom em uma imagem vai baixar 1,5mb só para ver uma imagem com detalhes... 300kb é um ótimo tamanho para uma imagem de zoom.
Creio que vale a pena rever essa questão internamente.
De qualquer forma para alterar o tamanho permitido: CMS > CONFIGURAÇÕES > TIPOS DE ARQUIVOS > Localize o item Zoom.
Bom dia, foi resolvido. Aparentemente foi uma instabilidade da Vtex, segundo o pessoal do suporte informou. Obrigado.