Olá Carolina, tudo bem?
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É possível sim não incluir o hífen do CEP ou alterar os CEPs já atualmente registrados no MasterData para não conterem hífen.
Primeiro, para manter os CEPs sem hífen automaticamente seria a criação de um trigger para quando o cliente inserir o CEP com o hífen, o sistema retirar. Abaixo, segue uma documentação de como criar um trigger:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/criando-trigger-no-master-data--tutorials_1270
Para os clientes antigos com CEP já cadastrados, é preciso revisá-los importando a informação sem o hífen ou via planilha ou via API no MasterData para a correção:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/importando-dados-no-master-data--tutorials_1135
Depois de realizadas as modificações desejadas, é só dar um GET ORDER e confirmar se o CEP está vindo sem hífen observando o POSTALCODE 