Segundo manual de rastreio de transportadoras:
https://help.vtex.com/pt/faq/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete
A VTEX possui integração nativa com a Total Express:
https://help.vtex.com/pt/faq/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete#total-express
O texto diz:
Antes é necessário solicitar a configuração pelo suporte VTEX informando o reid, fornecido pela transportadora.
O nome da transportadora precisa começar com “Total Express” ou “TotalExpress”, ou a URL de rastreio precisa começar com http://tracking.totalexpress.com.br/.
Como solicito para a VTEX liberar essa configuração? A empresa não possui plano de suporte.