Compras não estão sendo finalizadas quando a opção de pagamento é o Boleto Bancário.
Aparece uma mensagem para rever os dados de pagamento.
Começou hoje pela manhã, nos dias anteriores e hoje até as 08:30 os pedidos estavam normais.
site: www.institutouniversal.com.br
nathan
September 17, 2019, 1:37pm
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Já verificou o que aparece na área de TRANSAÇÕES desses pedidos no boleto?
Lá tem o histórico do erro e há grandes chances de ter a informação de qual o problema.
dcard
September 17, 2019, 1:42pm
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Pra mim aparece algo diferente mas é no mesmo local. quando tentam finalizar a compra por boleto da a mensagem abaixo. grande parte dos casos se tentar novamente funciona mas nem sempre.
nathan
September 17, 2019, 3:02pm
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Denis, o seu caso é realmente bem diferente do Leonardo, mas nos dois cenários aconselho a olharem dentro do admin.
O seu erro pode estar relacionado até com algum script terceiro inserido no checkout ou alguma tag terceira que interfere no checkout da VTEX.
Aconselho que abra o seu console(F12) vá na aba NETWORK, recarregue a página e faça todo o processo para ter este erro.
Ao ter isso em mãos, clique no botão direito dentro do console e clique na opção SAVE HAR. Abra um ticket na VTEX e prossiga com o seu caso.
dcard
September 17, 2019, 3:08pm
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na verdade o erro é o mesmo. a tela é no acesso via mobile. abaixo o acesso pelo desktop. mas fiz como sugeriu e vou abrir um chamado.
vendas1
September 17, 2019, 4:11pm
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Pois é, estamos com o mesmo problema.
Primeiro VTEX disse que o erro era no Bradesco, depois Bradesco disse que o erro era na VTEX, agora ninguém sabe onde é o erro, e dizem estar tentando identificar.
vendas1
September 17, 2019, 6:28pm
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Prejuizo total hoje, e não arrumam