Fizemos a importação do arquivo .ret hoje às 7:30, 6 boletos foram conciliados. Já são 11:10 e o status dos 6 pedidos ainda não saíram de "pagamento pendente".
Mais alguém está com esse problema?
Estamos com o mesmo problema. Temos boletos pagos que os pedidos ainda continuam como "pagamento pendente".
Na verdade, nem os pedidos com pagamento por cartão estão sendo atualizados. Os pedidos com pagamento aprovado pelo cartão não estão sendo enviados para o antifraude e também estão como pendentes.
Estamos com vários pedidos parados sem poder dar continuidade.
@Raquel Freitas exatamente isso com a gente também!!
Boa Tarde!
@Gabriel Marques @Raquel Freitas
Tivemos alguns casos aqui e já voltou a normal, status está alterado.
@Eduardo Melo @Gabriel Marques @Raquel Freitas
Estou com o mesmo problema há dias. Como conseguiram resolver?
Bom Dia!
@Luiz Bahiense não tive relato de clientes sobre esse cenário é somente os boletos?
Bom dia
@Eduardo Melo Somente boletos. Estou usando a API do Itaú.
@Luiz Bahiense você está usando o shopline?
@Eduardo Melo não. Usava Shopline, mas ele disparava um popup incômodo na finalização. Então migrei para a afiliação de boletos da VTEX, que usa a API de ecommerce do Itaú e desde então não funciona como deveria.
@Luiz Bahiense se é algo que estava funcionado e parou talvez vale a pena verificar se o Itaú mudou algo na API.
@Eduardo Melo Houve mudanças. Criamos uma nova implantação para usar a API, mudamos a carteira e desligamos o Shopline.