Olá @wwda , tudo bem? Espero que sim! 
Você já solucionou essa questão? Por se tratar de um cenário específico que demanda uma análise mais detalhada, recomendamos que você abra um chamado junto ao nosso suporte. Mas, de antemão, recomendo também a leitura do seguinte artigo, que traz mais detalhes acerca do assunto:
Deixo aqui também o passo a passo de como abrir um chamado para o suporte:
Será um prazer ajudá-lo! 