Tem print?
segue o print Nathan
Isso está acontecendo pois você não fez todas as etapas:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/como-criar-multiloja-multidominio--tutorials_510
Se o problema é o redesign, então basta apontar o template certo.
mas, valide o "links" do website se realmente está apontando para o account que está tentando acessar.
Peço o que parece o seu está em branco.
Clica em salvar e depois em links / add.
Olá, Kaio! Tudo bem?
Nós estamos revisando algumas questões em aberto na Comunidade, por isso reabrimos essa pergunta
O caminho seria a criação de uma nova loja multidomínio, conforme artigo já compartilhado, mas se tiver dificuldade em algum passo recomendamos abrir um ticket para o time de suporte a fim de que possamos analisar se todas as configurações foram feitas corretamente:
Abrir chamados para o suporte VTEX | VTEX Help Center
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Laila Santos
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