Sua loja possui um formulário de newsletter? Caso sim, é o suficiente para criar uma conta para você conseguir realizar o login pelo televendas
Nathan, na hora também pede Cpf, nome completo, telefone e depois o endereço.
Annelize, aqui procuramos ter todos os dados primeiro, ou seja o cliente faz primeiro o contato por e-mail ou telefone, mandando os dados e inclusive o que ele quer comprar, ou com ele no telefone ja nos passando a informação.
Para realizar uma compra sim, mas acredito que o problema da annelize seja que ela não consegue logar com uma conta televendas por o cliente não estar na base do master data.
Esses dados extras são para finalizar compra(claro que a ideia de logar no televendas seja realizar uma compra, mas para logar pelo televendas, seria necessário só o email)
Acho que a sugestão da Yasmin é válida, mas a do Nathan é mais rápida, no atendimento mesmo confirmamos e atualizamos as informações do cliente para maior agilidade.
Possuo um formulário de newsletter sim, fiz um teste, mas não deu certo.
Quando peço para add ainda exibe a informação de que o cliente não foi encontrado.
Talvez a forma que foi feita a sua funcionalidade de newsletter seja em uma entidade diferente e não centralizando na entidade CL(responsável pelo cadastro dos clientes).
A melhor forma neste caso seria importar uma planilha de clientes:
https://help.vtex.com/tutorial/import-customer-data-brazil--2zWYVOyj0sISYQmeUwCsI0
Basta seguir o tutorial que é sucesso rs
Nesse artigo os itens que a plataforma informa serem obrigatórios é para o usuário que realizar o login e entrar no checkout já vir com seus dados preenchidos, mas no seu caso seria só subir uma planilha bem mais simples contendo a coluna de email.
Espero ter ajudado :-)