Olá, nossos cupons só estão funcionando apenas para o cliente quando ele está logado no site.
Alguém sabe o que tá rolando?
@Yasmin Florez Galvis não, não está direcionada a um cluster.
Está aberta para todo site porém só com um cupom associado.
@Yasmin Florez Galvis A promo é de frete grátis, ele está permitindo acumular promos, aplicações estão ilimitadas, aberto para loja inteira, sem clusters.
Única coisa que colocamos de regra foi o mínimo de 5 reais e associamos a um cupom e uma utm campaign. Está ativa, a validade está para o ano de 2022 também, sinceramente não to entendendo o que tá rolando.
@Gabriella Spinato também tenho uma dessas rodando, para sul e sudeste e uma seprada para outras regiões do brasil. Funciona perfeito. segue prints para comparar com a sua. marquei as opções mais importantes. Pode ser que o cupom esteja com
Bom Dia @Gabriella Spinato poderia ser mais especifica?
Para o sistema reconhecer as condições do pricing para ativar o cupom o cliente precisa obrigatoriamente estar logado.
Recentemente a vtex implementou uma função que quando for a primeira compra do usuário ele não precisa mais estar logado, para ativar você precisa ir no pricing ativar o campo apenas na primeira compra ele vai abrir a opção de aplicar o desconto mesmo se o usuário não estiver logado, segue um print em anexo para facilitar!
Abraços.
Então Luan, primeiro obrigada pela ajuda, segundo nós criamos um cupom de frete grátis associado a uma UTM (igual na sua imagem) quando simulamos uma compra e estamos logados na loja o cupom entra normalmente no carrinho, quando não, ele aparece uma info dizendo (O cupom inserido não pôde ser aplicado como forma de desconto. Favor verificar o cep de entrega, valor total dos produtos ou se outro desconto já foi concedido.) provavelmente deve ser algum problema na VTEX pois nos meus cupons do pricing não aparece esse campo de "aplicar o desconto mesmo se o usuário não estiver logado".
Segue print.
Olá @Gabriella Spinato a promo está direcionada a um cluster? se for a um cluster ele so aplica assim que o cliente se loga. Tem que ver também que dentro das configurações da promo tenha marcado a opção, "permitir acumular promoções" caso já tenha outra rodando.
@Gabriella Spinato manda print da tela inteira que vai ficar fácil de responder.