Criei um cupom que está ativo, porém ele só está funcionando para algumas pessoas.
Já testei em vários computadores e ele aplicou corretamente, porém, alguns usuários estão sinalizando que ao aplicar o cupom, não dá erro, mas não aplica o desconto.
Essa é a tela do cliente em que o cupom foi aplicado mas o desconto não foi dado e não retornou nenhum erro.
Essa é uma das telas do meu teste com o cupom aplicado e desconto dado.
Isso acontece somente com algumas pessoas e não consegui identificar nenhum padrão entre elas. Já pedi para que testem outro cupom, acontece o mesmo. Já pedi para testar em aba anônima, navegador diferente e logado. Mas nada funcionou.
Ele não está caindo em nenhuma outra promoção, todas as nossas promoções são através de cupom.
Segue o print da configuração:
A limitação de pagamento também não poderia ser um problema, uma vez que no pagamento, mesmo escolhendo um dos meios de pagamento da promoção, o desconto não é aplicado.
Lembrando que isso acontece somente com algumas pessoas.
A maioria funciona perfeitamente e, no pagamento, ao escolher o meio de pagamento que não faz parte da promoção, o desconto sai.
Estranho o cenário... a loja só vai aplicar o desconto quando o usuário inserir o método de pagamento, mas se nem assim está sendo aplicado, acredito que seja interessante abrir um ticket na plataforma
Pessoal, não se tem alguma coisa a ver mas hoje tive clientes que não conseguiam aplicar qualquer cupom, eu mesma fiz um testei e deu erro. Agora aparentemente ja normalizou, esta certinho.
Primeiro aparecia como cupom expirado em outras tentativas aparecia a seguinte tela: