De qual status é possível fazer a solicitação mudar?
-falta de cancelamento
-pronto para manusear
-autorizar para o despacho
-preparação para entrega
De qual status é possível fazer a solicitação mudar?
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https://help.vtex.com/tutorial/como-funciona-a-substituicao-de-pedidos?locale=pt
veja se isso te ajuda ou ainda ficou alguma dúvida.